龙江银行始终秉承以客户为本的服务宗旨，甄选业内资质优良的黄金产业合作伙伴，不断推出工艺精湛、品类齐全的实物贵金属产品，全方位满足个人客户日益增长的多元化贵金属配置需求。

龙江银行实物贵金属业务采取代理销售模式，即由我行作为代理方，协助个人客户向优质合作商进行产品选购。代理产品均由合作商全权负责提供、管理及运营，涵盖产品质量把控、物流配送安排及售后问题处理等环节。我行代理的实物贵金属产品设计精美、主题丰富，产品线覆盖投资金条、生肖金条、工艺金条、饰品、摆件及收藏品等多个类别，生产工艺包含油压、浇铸、古法及5G等多种技术，品类齐全、品质过硬。

业务特色

◎ 投资属性突出：依托实物贵金属的天然价值属性，投资者可通过持有实物资产，把握市场波动带来的投资机会；

◎ 保值功能显著：贵金属作为传统的财富储存媒介，在抵御通货膨胀、资产保值方面具备独特的天然优势；

◎ 适宜作为收藏品：龙江银行精心甄选的代理实物贵金属产品，设计考究、工艺精湛，具备一定的艺术欣赏与收藏价值；

◎ 线上操作便捷：客户通过龙江银行手机银行APP即可在线自助下单，享受快递配送到家服务，流程简便、省时省力。

业务办理

办理时间：具体以产品详情页面展示为准，法定节假日期间如有调整，请留意页面实际提示信息。

计价方式：产品价格以人民币元/件为单位标注。

准入条件：凡持有我行开立的个人银行账户的客户均可参与购买。

购买渠道：个人客户登录龙江银行手机银行APP，按提示自助完成下单操作即可。

关于发票

代理销售产品所涉发票由对应合作商负责向客户开具增值税普通发票。客户在提交订单时若填写了电子邮箱，合作商将在发票开出后将电子发票推送至客户预留邮箱；若客户下单时未索取发票，后续如需补开，可前往龙江银行任一营业网点，由网点工作人员协助联系合作商处理。

常见问题

1. 下单后能否申请退货？

答：鉴于实物贵金属产品的特殊属性，订单支付成功后不支持无理由退货。对于投资金条之外的其他代理品类，若您在下单当日改变购买意愿，可在订单页面提示的允许撤单时段内自行取消订单；超过撤单时限后将无法操作，敬请知悉。

2. 下单后多久安排发货？

答：我方将在订单支付成功后依据付款顺序陆续安排发货。遇节假日则顺延至后续工作日统一处理，请您耐心等待。产品详情页所标注的预计发货时间为参考信息，实际发货进度以具体安排为准。

3. 如何查看订单状态？

答：登录龙江银行手机银行APP，进入相应订单查询功能模块，即可实时查看所购产品的订单详情及物流进展。

风险提示

贵金属市场价格受国际政治形势、宏观经济环境等多重因素影响存在波动，投资者个人应充分认知市场风险，结合自身情况审慎作出投资决策。

龙江银行代理销售的实物贵金属产品由合作商负责提供及日常管理，合作商同时对产品质量、物流配送及售后服务承担全部责任。龙江银行不对代理产品及其附赠物品的投资回报、兑付等事项承担任何责任。