答：企业网上银行是指银行在互联网上设立的虚拟银行，企业客户通过互联网或其他公共信息将企业的电脑终端与银行网站相连，使客户足不出户办理银行柜面业务，将银行服务直接送到客户办公室的服务系统。

答：龙江银行通过企业网上银行，为企业客户提供账户查询、贷款查询、行内转账、行外转账、代发工资、集团公司资金调拨、企业对账、预约服务、互动服务、银行信息通知等金融服务。

答：网上银行业务是一种全新的服务模式，与传统银行比更为安全可靠、操作方便、服务快捷，龙江银行企业网上银行每周7天为客户提供网上查询服务。在对公营业时间内提供转账、对外支付、代发工资等服务。

答：凡具备以下使用网上银行条件的客户，均可凭相关证件申请开办企业网上银行：

(1)、在龙江银行任一网点已开立基本账户或一般账户（被冻结的账户除外）；

(2)、企业账户证件都在有效期内并已年检；

(3)、拥有必要的上网条件。

答：如想开通龙江银行企业网上银行服务，可向开户行提出网上银行的开户申请，按企业情况填写《龙江银行企业网上银行注册申请表》、《龙江银行网上银行集团委托账号授权书》、《批量转账承诺书》；仔细阅读并签署《龙江银行企业网上银行服务协议》。提交的资料有：已年检的营业执照、税务登记证、组织机构代码证（以上为正副本原件及复印件）、开户许可证、法定代表人身份证、经办人身份证、企业网上银行操作员身份证（以上为原件及其复印件）、企业授权书原件（授权经办人办理相关手续），公章、财务章、名章。注：所有复印件上都需加盖公章。

答：简单的说客户证书就是进入网上银行的通行证。它是指通过中国金融认证中心（CFCA)签发的存有网上银行客户身份文件的数字证书，是用户在进行网上银行等网上操作时的重要身份标识，为客户进入企业网上银行提供身份证明，同时对客户在企业网上银行上的往来数据进行加解密，是客户使用企业网上银行时合法性、有效性、安全性的保证。在网络中，数字证书如同生活中的身份证、工作证等证件一样可以唯一标识身份以及相关信息。

答：数字证书文件的存储是通过证书口令加密存储的，只有正确的口令才能使用数字证书文件。口令由6至16位字母和数字组成，用户可随时通过证书管理软件修改口令。

答：证书都有其有效期，龙江银行的证书有效期限为三年，超过期限自动失效。用户可在企业页面上查看证书的有效期，到期后可使用“证书更新”功能进行自助更新。

答：如果证书文件丢失损坏或证书口令遗忘，企业用户应携带企业网上银行开户时所有证件到银行营业网点办理客户号挂失及重新申请客户号、证书手续。

答：企业网上银行的操作人员包括管理员和操作员。管理员负责对操作员进行管理（如增加、修改、删除、权限控制等）；操作员可设置多名，可分为录入人员、复核人员、授权人员三类，主要负责各交易的录入、复核和授权。管理员和操作员必须到我行柜面进行增加。

答：指客户在龙江银行系统内开立的本单位账户之间的资金划转。

答：指客户向龙江银行之外的账户支付款项，不受地域限制。可以是企业自有的账户，也可以是其它企业的账户。

答：指集团公司客户与下属子公司或分公司的龙江银行账户进行的资金往来。集团公司对下属账户转账为“下拨”；下属账户对集团公司转账为“上划”。

答：只要是已开通企业网上银行的基本户、一般户或是下挂在基本户、一般户下的其它账户，都可以进行余额的查询。

答：可以查询企业账户明细。通过当日交易查询可查到当天交易的款项；通过历史交易查询可查到过去一段时间交易的款项。也可以按金额区间、按具体交易日期、按流水号进行查询。

答：可以下载对账单。通过“对账单下载”交易，输入要查询的年、月，点击“对账单明细下载”链接进行下载操作，即可生成对账单文件，可用EXCEL软件查看或打印。

答：可以异地转账。企业网上银行的转账，在国内不受地域范围限制。

答：可以设置。如果企业希望付款指令在将来某一天执行，请在“自动付款”栏选择相应的日期，企业网上银行会在到期日自动执行付款。

答：指令授权后，系统会提示“交易成功”或“交易失败”，也可通过当日交易查询进行查证。

答：转账指令未授权前，可由指令发出人撤销。

答：工资名册可使用EXCEL软件生成，详见使用手册。

答：为了维护客户企业网上银行系统的日常安全，请注意以下事项：

1、安装防病毒软件，并定期更新。

2、不要打开来历不明的电子邮件。

3、不在电脑上安装盗版游戏和来历不明的盗版软件。

4、将证书和密码分开存放。

5、定期运行WINDOWS操作系统自带的磁盘扫描程序和磁盘清理程序。